План мероприятий по улучшению качества работы ГБУЗ «Псковская стоматологическая поликлиника» на 2018 год.

Разработан на основании «Результатов независимой оценки качества оказания услуг в учреждениях здравоохранения Псковской области в 2017 году.

 

 

№ п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

План

Результат

1. Открытость и доступность информации о медицинской организации
1.1

Для повышения доли пациентов удовлетворенных полной доступной информации оценить требования и содержание информации на сайте учреждения.

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 30.12.2014г. № 956 Процент опрошенных граждан

Постоянный контроль

 

1.2

Своевременно актуализировать информацию на сайте учреждения, вносить изменения, расширять объем информации для пациентов.

Процент опрошенных граждан

Увеличить долю статей.
Внесение изменений на сайт постоянно в течении года

 

1.3

Организация информирования граждан на информационных стендах

 

Постоянное обновление

 

1.4

Организация и мониторирование обратной связи с пациентами через официальный сайт учреждения

 

Постоянный контроль, просмотр и своевременный ответ на обращения.

 

2. Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг в том числе граждан с ограниченными возможностями
2.1

Обеспечить предварительную запись пациентов на консультативный прием специалистов посредством формирования лечащим врачом талона в электронной регистратуре в системе ПроМед.

Приказ Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации №1 от 09.01.2017г.

 Введен в действие с 1.02.2017г. Постоянный контроль.

 

2.2

Привести учреждение в соответствие с требованиями доступности медицинской организации для лиц с ограниченными возможностями.

 

Приказ ГБУЗ «Псковская стоматологическая поликлиника» от 29.06.2015г. № 141-К

Утверждена программа учреждения «Доступная среда для инвалидов и других маломобильных групп населения 2015-2018г.

 

3. Время ожидания предоставления услуг
3.1

Расширить доступ записи через интернет

Процент опрошенных граждан

В течении 2018г.
1. Увеличить процент записи через интернет до 30%
2. Увеличить процент пациентов записанных через внутреннюю маршрутизацию учреждения на стоматологический прием всех уровней до 30%
3. Предварительную запись через регистратуру актуализировать постоянно согласно графика работы врачей.

 

3.2

Обеспечить дальнейшее внедрение РИАМС ПроМед в том числе: расширение электронной регистратуры, электронной медицинской карты, введение формирования статистических отчетов

 

2018 год.

 

4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации
4.1

Повышение доброжелательности, вежливости и компетентности работников ГБУЗ «Псковская стоматологическая поликлиника»

Приказ Комитета здравоохранения № 1144 от 16.12.2016г.

Заседание комиссии по этике и деонтологии согласно графика в течении года.

Распространение «Стандартов общения» на всех медицинских работников учреждения.

 

4.2

Повышение эффективности работы регистратуры

Приказ Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации от 04.05.2016г. № 426

Положение о регистратуре с утвержденными стандартами «общения» медицинских регистраторов с пациентами.
Экзаменовка медицинских регистраторов по «стандартам общения» 1 раз в полугодие.

 

5. Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации
5.1

С целью определения направлений работы по улучшению качества медицинской помощи в ГБУЗ »Псковская стоматологическая поликлиника»

Приказ Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации №426 от 04.05.2016 г. приложение №11

 График публичных встреч руководителя с населением на 2018 год

5.2

Заседания попечительского совета с рассмотрением вопросов о проведении независимой оценки качества работы ГБУЗ «Псковская стоматологическая поликлиника»

 

Приказ Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации №721 от 15.08.2014 г.

Запланировано 1 раз в полугодие

 

5.3

Заседания общественного совета для определения направлений повышения качества и доступности медицинской помощи.

Приказ Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации №1208 от 29.12.2016 г.

 

Анкеты (119.0 KiB)

5.4

Определить, актуализировать и дополнить приоритетные направления работы учреждения по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности

Утвержденные Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения предложения (практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации.

2018г.

 

5.5

Работа врачебной комиссии

Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 N 502н (ред. от 02.12.2013) Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации

Согласно графика работы ВК.

 

 

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять