Порядок предоставления услуги

1.1. Работа регистратуры поликлиники осуществляется  в рабочие часы поликлиники: в рабочие дни – с 715 до 2000 часов без перерыва, в две смены, в выходные и праздничные дни  – с 800 до 1500 часов без перерыва, в одну смену

1.2. Необходимые условия для оказания плановой медицинской помощи.

  Обязательным условием получения плановой медицинской помощи в рамках ОМС при обращении пациента, является наличие действующего полиса ОМС  на бумажном носителе   или универсальной электронной карты с данными полиса ОМС на электронном носителе и нанесённым на нее текстовым номером полиса ОМС (далее – полис ОМС),а также документ, удостоверяющий личность.

1.3. Организация записи и направления на приём к врачу.

1.3.1. Предварительная запись на приём осуществляется при личном обращении пациента или законного представителя в регистратуру, при обращении  по единому телефону 8-800-100-66-03, терминал самозаписи, через интернет портал www.k-vrachu.pskov.ru.

Для осуществления записи пациента  предварительно в электронном журнале МИС приёма врачей отводиться определённое количество талонов в день.

1.4. Плановые обращения за медицинской помощью.

1.4.1. Запись на плановый приём при личном обращении пациента.

Медицинский регистратор уточняет  по документу, удостоверяющему личность фамилию, имя, отчество пациента, адрес регистрации (места жительства) пациента, контактный телефон. Проверяет подлинность полиса ОМС по базе данных ТФОМС.

При наличии действующего полиса ОМС и соответствии данных пациента данным электронной базы ТФОМС, медицинский регистратор:

— согласует с пациентом дату и время приёма врача. Предлагает имеющиеся варианты.

— находит в картотеке медицинскую карту амбулаторного больного и оформляет статталон к врачу;

—  доставка амбулаторных карт и статистических талонов в кабинет осуществляется  непосредственно перед приёмом врачей-специалистов;

— Пациентам имеющим право на внеочередное  обслуживание осуществляется предварительная запись на приём к врачу-специалисту.

1.4.2. В случае записи (предварительной записи) на приём к врачу по единому  телефону, через Интернет, через терминал самозаписи:

— пациент должен обратиться в регистратуру поликлиники за 15 минут до начала приёма врача;

— пациент предъявляет медицинскому регистратору полис ОМС, документ, удостоверяющий личность,

— после проверки подлинности данных полиса ОМС по базе ТФОМС медрегистратор осуществляет поиск амбулаторной карты пациента и оформляет статистический талон к врачу;

1.4.3. Пациенту указывается номер кабинета, где будет осуществляться прием, время приема, фамилию имя отчество врача.

1.4.4. При опоздании пациента на прием более чем на пять минут, медицинский регистратор имеет право перенести прием пациента на другое свободное время амбулаторного приёма при его наличии.

1.5. Порядок действий при отсутствии необходимых условий для оказания плановой медицинской помощи:

— в случае отсутствия полиса ОМС или несовпадения данных полиса с данными базы ТФОМС, регистратор рекомендует пациенту обратиться в страховую медицинскую компанию с целью продления или замены полиса ОМС;