Порядок записи на прием к врачу,
включая запись на прием к врачу с использованием электронных сервисов
- Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий ГБУЗ «Псковская стоматологическая поликлиника», оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Псковской области на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении записи на прием к врачу.
- Запись на плановый стоматологический прием осуществляется:
- через «Лист ожидания» при личном обращении гражданина в регистратуру учреждения;
- через «Лист ожидания» по телефону регистратуры в течение рабочего дня;
- по удаленной записи.
- В случае личного обращения гражданина или его представителя в учреждение для записи на прием к врачу сотрудник регистратуры:
- принимает от гражданина документы, удостоверяющие его личность;
- устанавливает, в оказании, какой стоматологической помощи нуждается гражданин;
- осуществляет проверку прикрепления гражданина к медицинской организации и наличие полиса ОМС, а также иных документов;
- записывает гражданина в «Лист ожидания» и предупреждает гражданина о том, что он будет информирован по телефону в течение 14 рабочих дней о дате, времени приема и фамилии врача.
- В случае обращения гражданина или его представителя по телефону сотрудник регистратуры – записывает его в «Лист ожидания», предупреждает гражданина о необходимости представить документы, при личном посещении медицинской организации;
- По удаленной записи:
- через сеть «интернет» – Региональный портал медицинских услуг Псковской области «к врачу – Псков», на сайте https://k-vrachu.pskov.ru/ , пройдя необходимую процедуру регистрации, а также запись на прием к врачу в электронном виде может быть выполнена через Портал Госуслуг https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp ;
- посредством единой региональной информационно-справочной службы, по короткому номеру 122;
- через инфомат – киоск, установленный в холле учреждения.
Сервисы удаленной самозаписи на прием к врачу находятся в ведении Государственного бюджетного учреждения Псковской области «Центр информационных систем Псковской области». Для решения технических проблем (регистрация, работа в системе, работа колл – центра и т.п.), необходимо обращаться в ГБУ ПО «ЦИС» в службу технической поддержки: mis-support@cis.pskov.ru.
Согласно регламенту работы сайта https://k-vrachu.pskov.ru/ запись на прием ко всем специалистам, включая стоматолога, доступна круглосуточно.
Стоматологическая помощь по острой боли оказывается по графику работы учреждения, в порядке очереди, без предварительной записи.
- В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Псковской области на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов срок ожидания оказания (ожидания) плановой стоматологической помощи не должен превышать 14 рабочих дней.
- В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру учреждения и предъявить:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- полис обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера договора страховой организации со страхователем;
- страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
- дли иногородних граждан необходимо иметь при себе копии вышеперечисленных документов;
- документ пациента, подтверждающий его право на внеочередное обслуживание, если он имеет право на внеочередное обслуживание.
- Представитель, при обращении в регистратуру учреждения, должен предъявить:
- документ, подтверждающий его полномочия;
- документ, удостоверяющий личность гражданина: паспорт ребенка, достигшего 14-летнего возраста, свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет;
- полис обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера договора страховой организации со страхователем;
- страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
Лицам, без определенного места жительства, а также не имеющим вышеуказанных документов, или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только неотложная помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования или, по желанию гражданина, осуществляется оказание платной стоматологической помощи.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.
- Гражданин или его законный представитель вправе отменить запись на прием к врачу.
Отмена записи на прием к врачу может быть осуществлена гражданином или его законным представителем посредством:
- личного обращения в регистратуру, в которую осуществлена запись на прием к врачу;
- телефонного звонка в регистратуру, в которую осуществлена запись на прием к врачу
- через региональный портал медицинских услуг https://k-vrachu.pskov.ru/ , портал https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp .
